Ссылки на законы об обращениях граждан

Указ Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 г. N 171 'О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций'

'Органы власти и государственные (муниципальные) учреждения должны разместить на своих сайтах счетчики обращений и ежемесячно представлять в Администрацию Президента РФ сведения о результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах.

'Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ 'О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации'

Письменные обращения граждан 

В МКОУ «Нахвальская СШ» можно обратиться по вопросам, касающимся сферы  деятельности, определенной Уставом.

Письменное обращение можно направить:

- по почте: 663055, Красноярский край, Сухобузимский район, с. Нахвальское, ул. Молодежная, 2.- электронной почтой nahvalka-ssh@mail.ru

График приема обращений:понедельник - пятница с 8:00 до 16:00.

Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону: 8(39199)33-2-86

График приема телефонных обращений: понедельник — пятница с 9:00 до 15:00.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество, а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде), либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

• содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

• текст не поддается прочтению;

• обжалуется судебное решение;

• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты, поступления обращения в МКОУ «Нахвальская СШ»

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Личный прием граждан 

Запись граждан на личный прием в МКОУ «Нахвальская СШ» осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

- при личном посещении учреждения по адресу: 663055, Красноярский край, Сухобузимский район, с. Нахвальское, ул. Молодежная, 2.

график приема обращений: понедельник - пятница с 9:00 до 15:00;

- по телефону приемной:  8(39199)33-2-86

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием обращение проверяется на соответствие следующим требованиям:

• наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

• указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);• наличие даты обращения;

• отсутствие нецензурных, либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, на имя которого подано обращение, а также членам его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Обращения граждан через сайт школы 

Обратиться в МКОУ «Нахвальская СШ» можно с помощью сервиса нашего сайта.   Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

- в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

- перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность указанной информации; в случае внесения в форму электронного обращения некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:

• в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

• текст письменного обращения не поддается прочтению;

• в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Уведомление о ходе рассмотрения обращения направляется гражданину по указанному им адресу электронной почты.